Aviso de Privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Flores de Julia (en adelante, «Flores de Julia» o «el Responsable»), con domicilio en el Centro Histórico de Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o con tus datos personales puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al 786 110 5051.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono, redes sociales o en persona para hacer un pedido, cotizar un evento o resolver dudas. Según el servicio, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y, en su caso, correo electrónico.
• Datos de entrega: domicilio de entrega, referencias, fecha y horario.
• Datos de la persona que recibe el arreglo: nombre, domicilio y teléfono, así como el mensaje o dedicatoria de la tarjeta.
• Datos de pago y facturación: comprobantes de transferencia o depósito y, si solicitas factura, nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo electrónico.
• Datos de eventos: fecha, lugar y detalles necesarios para cotizar y montar la decoración.

No solicitamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas u orientación sexual). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Tampoco almacenamos números completos de tarjetas bancarias.

Datos de terceros: si nos proporcionas datos de otra persona (por ejemplo, de quien recibirá las flores), declaras que cuentas con su autorización o que el uso de esos datos se limita a realizar la entrega solicitada.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicitas):

1. Atender tus solicitudes, dudas y cotizaciones.
2. Registrar, preparar, cobrar y entregar tus pedidos.
3. Coordinar la entrega con la persona destinataria.
4. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
5. Dar seguimiento a aclaraciones, cambios, cancelaciones o reclamaciones.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a brindarte una mejor atención):

1. Enviarte promociones, novedades del catálogo y recordatorios de fechas especiales.
2. Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento enviando la palabra «BAJA» a nuestro WhatsApp. Tu negativa no será motivo para negarte nuestros servicios.

4. Transferencias y remisiones de datos

Para cumplir las finalidades primarias, tus datos pueden ser compartidos con:

• Repartidores o servicios de mensajería, únicamente con los datos necesarios para realizar la entrega.
• Instituciones bancarias y de pago, para procesar o verificar pagos.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, como el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para efectos de facturación.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la Ley, al ser necesarias para cumplir la relación que tenemos contigo o una obligación legal. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

Además, utilizamos plataformas de terceros para comunicarnos contigo y operar este sitio, como WhatsApp e Instagram (Meta Platforms) y nuestro proveedor de alojamiento web. Estas plataformas tratan información conforme a sus propios avisos de privacidad.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp al 786 110 5051 indicando:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Una copia de una identificación oficial (o, en su caso, de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
3. La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o reproducción.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso y divulgación de tus datos siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Ten en cuenta que no siempre podremos atender tu solicitud de inmediato o concluir el uso de tus datos, por ejemplo, cuando debamos conservarlos por una obligación legal o fiscal, o si un pedido está en curso.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, los plazos de conservación fiscal). Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de rastreo o publicidad. Para mostrar las tipografías del sitio se cargan fuentes desde Google Fonts, servicio que puede recibir datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas) con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.

Al hacer clic en los botones de WhatsApp o Instagram saldrás de este sitio y quedarás sujeto a las políticas de privacidad de esas plataformas.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, floresdejulia.com/aviso-de-privacidad.html, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de cualquiera de nuestros medios de contacto, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y aceptas su contenido.